• نویسنده رعنا نعمت اللهی
  • |
  • |
  • دسته خانه /
  • |
  • 908 بازدید
  • |

رضا میرخلف زاده

روز گذشته سرمهماندار هواپیمایی Cebu Pacific توسط یکی از مسافرین مورد ضرب و شتم قرار گرفت ، این در حالی است که چند روز پیش نیز یکی از مسافران پرواز SouthWest آمریکا نیز ضربه ای به صورت یکی از مهمانداران این پرواز زده بود … نقطه مشترک این دو داستان عدم قرار دادن چمدان سنگین مسافر در محفظه بالای سر مسافرین است . البته این اولین مورد برخورد مسافرین و خدمه پرواز در کابین هواپیما نیست ، چند سال پیش نیز یکی از سرمهمانداران خانم ایرانی نیز توسط شرکت هواپیمایی به علت عدم قرار دادن کیف سنگین یکی از مسافرین آقا از مقام خود عزل شد و مدتی به عنوان مهماندار پرواز کردند.

cebu-pacific-stewardes-750x445

اما اینجا سوالاتی پیش می آید : ” آیا دربرخورد با عدم همکاری مهماندار چه کسی حق این عمل زشت را به مسافرین میدهد تا برخورد فیزیکی یا گزارش نمایند ؟  آیا جابجایی وسایل مسافرین وظیفه مهمانداران است ؟ و در نهایت آیا بار سنگین مجاز به ورود به کابین هواپیما است ؟؟؟ “

70836403_xxl

اکثر ایرلاینهای جهان برای مهمانداران خود درمورد برخورد با بار سنگین مسافر و یا کمک کردن به آنها قوانین خاص خود را دارند ، بعنوان مثال وظیفه مهمانداران در قبال مادران و فرزندان و همچنین مسافرین پیر با مسافرین عادی فرق میکند . یعنی اگر مادری از مهماندار طلب کمک کند مهماندار موظف به کمک است و جابجایی وسایل است ، اما درمورد مسافرین عادی مهمانداران مجاز به کمک و همراهی مسافرین هستند. ولی باز هم مسئله وزن بار نیز در همه شرایط مهم است .

بر اساس قوانین یک مسافر تنها میتواند یک کیف به وزن ۵ کیلوگرم و یا ابعاد ۵۶ سانتیمتر در ۴۵ سانتیمتر با خود همراه داشته باشد، درفرودگاه کارمندان زمینی موظف به چک ابعاد و وزن بار همراه مسافرین هستند ، اما درصورت عدم این اتفاق مهمانداران این حق را دارند که اگر با چنین موردی برخورد کردند یا حتی اگر به این نتیجه رسیدند که جا برای بار همراه ندارند بار را از هواپیما خارج کنند و به قسمت بار انتقال دهند ، و مسافرین حق اعتراض و برخورد فیزیکی را ندارند … باید توجه کرد در مواردی قوانین بین المللی حق و اختیار تمام کمال به مهمانداران داده است .. و پرداخت بلیط مانع این حقوق نمیشود.

150610114428-airline-carry-on-limits-780x439

نکته بعدی این است که تعداد زیادی از مهمانداران جهان هر ساله از درد های ناشی از فشار جابجایی بار مسافرین عذاب میکشند ولی بیمه های درمانی این چنین مسایل را شامل نمیشوند ، و تا وقتی که مسافرین به این امر که مهمانداران نیز مانند آنها انسان هستند و اگر آنها توان جابجایی کیف خود را ندارند پس چطور انتظار دارند کس دیگری اینکار را انجام دهد از این دست اتفاقات که در گوشه کنار جهان ، از آمریکا و ایران ، شرق آسیا تکرار خواهد شد .


در رابطه با این پست نظری ثبت نشده است ...

شما هم می توانید نظرات خود را با ما در میان بگذارید

نمایشگاه صنایع داخلی هامبورگ

رضا میرخلف زاده به بهانه اولین حظور جامپسیت در نمایشگاه صنایع داخلی هواپیما Aircraft Interior Expo در هامبورگ آلمان ، اولین گزارش وبسایت را به تاریخچه این نمایشگاه اختصاص خواهیم داد. نمایشگاه ...

| رضا میرخلف‌زاده
بدون دیدگاه

رازهای کابین خلبان

اینبار با جامپسیت همراه باشید و دنیا را از نگاه یک خلبان ببینید... ما به شما نشان خواهیم داد پشت درهای بسته کابین خلبان چه اتفاقاتی رخ میدهد ...

| رضا میرخلف‌زاده
بدون دیدگاه

بویینگ ۷۸۷ سلطان نمایش هوایی

نمایش‌های هوایی از دیرباز بعنوان بخش جدا نشدنی از نمایشگاه‌های هوایی در سراسر جهان بشمار میروند... و شرکت‌های هواپیما سازی و هواپیمایی سعی میکنند تا برند و نشان خود را ...

| رضا میرخلف‌زاده
بدون دیدگاه

روش جدید برای جلب توجه و آموزش

رضا میرخلف زاده یکی از وظایف اصلی شرکت‌های هواپیمایی تامین امنیت و ایمنی پرواز است ... به همین منظور شرکت‌های هواپیمایی تلاش میکنن تا با ارتقاع سطح ایمنی و امنیت به ...

| رضا میرخلف‌زاده
بدون دیدگاه

یک روز کاری در هواپیما

رضا میرخلف زاده   مهمانداری یکی شغلی است که به جرات میتوان گفت ، آرزوی خیلی از جوانان امروزی است ... اما تا چه حدود درباره مهمانداری اطلاعات داریم ... در ویدیو زیر یک ...

| رضا میرخلف‌زاده
بدون دیدگاه